Refund policy

  1. Devolução de produtos com defeito
    O cliente tem direito à devolução ao se comprovar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou inconformidades face ao encomendado, podendo a devolução ser realizada no prazo de 30 dias após a notificação desse mesmo defeito - devendo o produto manter a etiqueta original de identificação. Após, a devolução, a Wear It and SURVIVE irá analisar o produto devolvido, informando posteriormente o cliente da decisão relativamente ao direito ao respetivo reembolso. Caso se confirme este direito, que advirá de confirmação de defeito ou não conformidade, será reembolsada a totalidade do valor pago no prazo de 15 dias úteis a contar da data da confirmação enviada, via e-mail, pela Wear It and SURVIVE.
    O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.
    Estas disposições não afetam os seus direitos estatutários.

 

  1. Devolução por desistência

Todas as encomendas feitas à Wear It and SURVIVE  são realizadas sob pedido caso-a-caso, pelo que apenas se aceitam devoluções em casos de produtos danificados ou com qualquer inconformidade, consoante detalhado no ponto anterior. Para evitar problemas com tamanhos, a Wear It and SURVIVE recomenda que se consulte a especificação de tamanhos apresentada no nosso site.

 

  1. Devolução de ofertas

A devolução de um produto oferecido, realizada por comprovado defeito, deve ser realizada pela pessoa que o comprou/ofereceu – pelo que o ofertado deve contactar a pessoa que comprou o produto, no sentido de esta proceder à sua devolução, de acordo com as condições de devolução, por defeito ou não conformidade ou por desistência. 

Caso se verifique o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução, será reembolsada a totalidade do montante pago, usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

 

COMO PROCEDER:
 
1.º PASSO: CONTACTAR A MARCA WEAR IT AND SURVIVE

através do email geral@wearitandsurvive.com, expondo a situação que justifica a devolução e, se aplicável, anexando fotografias.

 

2º PASSO: AGUARDAR RESPOSTA DA WEAR IT AND SURVIVE
a qual é dada, também por email, no prazo máximo de 5 dias úteis, depois de analisada a situação exposta. Confirmando-se a situação de devolução, avnaça-se para o passo seguinte.

 

3.º PASSO: COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA
podendo utilizar-se a embalagem original da WEAR IT AND SURVIVE ou outra caixa de cartão, desde que em boas condições. A embalagem deve ser devidamente fechada e endereçada para a morada fornecida no email referido no 2º passo.

 

4.º PASSO: REEMBOLSO
Após rececionar e analisar o produto, a WEAR IT AND SURVIVE informará o cliente acerca do reembolso a que tiver direito (se for o caso). O reembolso da quantia paga será feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, a não ser que outra forma seja acordada com o cliente.

 

4. TROCAS

Tem 14 dias seguidos, a contar do momento em que a encomenda chegou a sua casa, para a devolver.